IPOD是一種MP3播放器、亞馬遜KINDLE是一種電子書、本田比豐田更早到美國賣油電車、維珍航空使用同款的民航機、皮克斯是動畫公司之一、樂高賣的不過是積木……，
，但同款不同師父，
，就是因為差那麼一點，
，市場的反應就天差地別。
產品魔力＝出色的功能X情感的吸引力
利波卡汽車（ZIPCAR）創業團隊推出類似現在「公用自行車」的租借方式，
，讓消費者在網路上租車，
，然後在指定地點取車、還車。立意甚好，但推出5年，全美只有6千名會員和100多部車輛。
新的執行長格里菲斯接任後發現問題所在：租車點太少，不少顧客得走30分鐘才能找到租車點，但要增加租車點卻會增加成本。解決的方式就是集中在幾個人口聚集的城市廣設租車點。而且，還根據該地區的消費特性，配置不同的車款，例如在環保意識高的社區，就配置油電車；在講究時髦的社區，就配置VOLVO或BMW的豪華車。
格里菲斯還與大學合作，因為學校的消費同質性最高，加上提供師生比城市居民更優惠的租車方案，口耳相傳，大學院校已成為利波卡汽車的主要消費群。
「不用買車、不同停車位，就能享受開車的方便」是一個很好的創意，但加上貼心的改善：減少顧客到租車點的時間，就能產生「全家就是你家」的情感吸引力，讓業績倍增。
幫顧客解決 使用的困擾
有位名叫「彭博」的華爾街交易員曾向資料庫管理工程師抱怨：「你們設計的裝置，字體太小，看都看不清楚；按鍵也太小，我的大手總是難以操作。」當然，沒人理會這位小交易員的「不便」。
這個「彭博」就是資訊提供商「彭博社」的創辦人。在他被券商資遣後，彭博開了一家財經資訊服務公司，提供客戶即時財經訊息、財經線圖、分析軟體等。
最重要的是他首開先例，聘請分析師，替顧客把資訊加值處理，提供顧客投資參考。就是因為提供了顧客使用上的「方便」，彭博社才能打敗路透、德勵財經（TELERATE）等20多個重量級競爭對手，成為全球最大的財經資訊服務公司。
環境因素 左右產品成敗
SONY早在2003年就運用美國的電子墨水（E INK）技術，研發出不會閃爍、可以在陽光下閱讀的電子書，而且找來日本最大的出版商，爭取他們的支持。但這些出版社商擔心電子書會搶走他們從傳統書上的獲利，因此，並未真心支持。結果，SONY的電子書就因為無法直接連網下載，沒有足夠的內容，推出後，沒有得到市場支持。
亞馬遜得到消息後，立即購買數台SONY電子書，進行拆解，同時找來電子墨水的技術商合作，針對SONY電子書的問題，提出解決方案，然後推出自己的電子書KINDLE。
運用網路書店的優勢，KINDLE可以不用連接電腦，直接上網，再加上書店擁有的書籍資源，一炮而紅。
不過，KINDLE的成功可不只是「直接上網」與「很多書」。KINDLE在設計時就是從消費者的角度出發，像是一目了然的網站；除了書之外，還有數千種商品；網站也開放顧客自行評論商品，聽取顧客的「不爽」。
幫顧客 擺脫惰性
雀巢在1980年代中期開發出一種膠囊濃縮咖啡機NESPRESSO，利用咖啡膠囊讓顧客很簡單就能泡出各種不同口味的義式研磨濃縮咖啡，可是在推出的前幾年，市場反應很差。
這是因為剛開始行銷NESPRESSO的重心放在傳統咖啡廳、辦公室和餐廳，但是傳統咖啡廳認為這個新產品會威脅他們的生存，根本不願推銷，而餐廳及辦公室的空間夠大，沖泡研磨咖啡時，根本體會不到NESPRESSO小巧的好處。
換了新的經營團隊後，重新定位市場認定：家庭主婦會是新咖啡機的愛用者。因此把產品定位從中價位提高成高價位，剛開始，透過家電通路銷售，但後來發現，家電通路並不太願意銷售咖啡膠囊，因此，就改成直銷。只要加入NESPRESSO俱樂部的會員，都可以透過電話或網路直接叫貨，公司會送貨到家，解決顧客不願出門買咖啡膠囊的惰性。
透過會員制的直銷方式，NESPRESSO已成為歐美中產家庭追求時尚的表現，業績不斷提升。
快速改善 產品和服務
紐約金融區有一間三明治專賣店PRET A MANGER，原來是紐約最知名的三明治專賣店，但近年來，生意不斷下滑。有人說，是因為經濟不景氣；有人說，是因為雞肉價格上漲……總之，說來說去，都怪老天爺。
但是新店長在上任後的第一天，卻在店裡天花板懸掛的水晶燈上發現了灰塵，還有幾顆壞掉卻未更換的燈泡。
新店長立刻打電話跟老闆匯報，匯報重點只有二點，一是有段時間，該店沒辦法賺錢；二是要百分之百按公司作業準則去要求員工。
在接下來的6個月內，新店長招募新員工，要他們按公司的作業準則把店面清潔做好、把食品陳列好，最重要的是面帶笑容接待顧客。
新店長派3個人每天花2小時專門負責擺放陳列架上的食品，要做到沙拉裡的酪梨片都擺到剛好的角度，讓顧客一眼就能看到沙拉裡的食材。
只是「一切回歸基本」，PRET A MANGER在6個月裡重新變成紐約「城裡最棒的三明治專賣店」，生意又恢復到過去的興隆。
滿足顧客 真心期待
穿越英吉利海峽的「歐洲之星」鐵路，在1995年通車前，原本預期每年會有1500萬名乘客搭乘，但通車的第一年卻只賣出300萬張票。
經營團隊研究後發現，想節省時間的商務客是他們最有希望的客源。針對他們的需求，歐洲之星把原來只有2級的售票方案，改為4級，提供商務客更多價格及服務的選擇。推出後，乘客年年增加，到2千年時，乘客已經增加到710萬人。
歐洲之星經營團隊還經常與顧客進行正式及非正式的溝通，正式溝通像是常客所組成的「180俱樂部」，就是經營團隊提出改善措施的重要消息來源；非正式溝通，像是2002年10月，因為天氣因素造成50多位乘客被困，當這50多名乘客要求見「負責人」時，歐洲之星的營運總監就真的帶著高級主管，與50名位乘客面對面溝通。除化解乘客的不滿情緒外，他還招待這50名乘客免費搭乘新建的高速鐵路，把公司體貼乘客的心，用實際行動表現出來。
…更多新聞請看《旺報》，
南歐島國馬爾他想出1個充實國庫的妙招，
，也就是販售國籍。擁有馬爾他護照，
，便可在28個歐洲聯盟成員國自由入出境。
美聯社報導，
，馬爾他國會今天表決通過，
，以每人65萬歐元（86萬5000美元）販賣國籍，
，預計數週內就會生效。總理慕斯凱特（Joseph Muscat）預測，
，賣護照每年可為國庫帶來3000萬歐元（4000萬美元）的收入，
，可以幫助縮減財政赤字。
馬爾他是歐盟成員，只要擁有它的國籍，即可自由進出，及定居任何歐盟國家，甚至還可出馬競選歐洲議會議員。
歐盟發言人塞孔（Michele Cercone）在布魯塞爾表示，馬爾他及其他成員國，都有權決定如何處置自己國籍。
申請馬爾他國籍， 未必要在馬爾他投資，及定居馬爾他。買國籍者還再花2萬5000歐元，幫直系親屬購買1本馬爾他護照。
不過，在野國民黨（Nationalist Party）大力反對，並揚言將來他們執政時，將廢除這個法案。1021114
，
土耳其爆發軍政政變，
，對我經貿影響是否有影響？根據經濟部統計，
，台土貿易金額去年僅16.9億美元，
，占我貿易額0.33%，
，比例並不高，
，但經濟部今年將其列為「重點市場」開發。雖然發生政變，
，經部研判不至於影響我今年拓銷與產業輸出計畫。經濟部貿易局官員說，政變對土國的觀光、經濟產能都會有衝擊，影響對外採購多大，有待評估。但目前事件看來很快落幕，對我拓銷與產業輸出計畫不至於有影響。土台雙邊貿易，主要是我國對土耳其出口15.1億美元，進口台灣部分僅近1.8億。我國出口到當地，主要是以資通訊、機械、家電與汽車零配件為主。目前在土台商有27家，鴻海、東元、華碩、陽明海運、長榮航空等都有設點。貿易局表示，土耳其為全球第十七大經濟體，對土貿易有很大的開創空間，因此今年將土國列為「重點市場」開發。有別於過去出口總以硬體為主，政府打算以「系統整合」方式協助，以大專案計畫，結合廠商硬體、軟體，整體輸出謀取商機。(中時)，
嘉義首座公設青創基地「KY三27文青基地」將自明年起營運，
，每月只要新台幣1000元租金即可進駐，
，並可使用基地免費網路及水電等設施。（市府提供）中央社記者江俊亮傳真 105年11月29日
嘉義首座公設青創基地「KY三27文青基地」將自明年起營運，
，每月只要新台幣1000元租金即可進駐，
，並可使用基地免費網路及水電等設施。嘉義市政府表示，
，「KY三27文青基地」位於竹圍市場大樓（國揚三街27號）內，
，原本是市府閒置辦公空間，
，經市府整修後，將做為青年創業基地，即日起開放徵選創業青年。市府指出，「KY三27」的K代表Knowledgr（知識）、Y代表Young（年輕），剛好也是路名「國揚」的譯音；「三」代表：健康長照、農業生技、文創觀光等嘉義市3大發展主軸。為了讓青年能以最少的租金創業，市府強調只要月租1000元即可進駐，鼓勵青創者從租一張桌子開始，以降低創業門檻、成本及風險。市府指出，這處青創基地將提供青年共同使用空間，讓不同領域的人才及團隊在此喝咖啡、聊創意，形成一個人才聚合平台，相互討論激盪、跨域交流，以增加創新思維。市府表示，「KY三27文青基地」規劃有長、短期租用的co-working space共同辦公空間，預定2017年元月開始進駐。1051129(中央社)，
遠見雜誌公布「2016縣市長滿意度調查」，
，台南市長賴清德(右2)再度蟬聯「五星級」市長，
，與高雄市長陳菊(右1)並列。(資料照，
，張鎧乙攝)
遠見雜誌公布「2016縣市長滿意度調查」，
，台南市長賴清德再度蟬聯「五星級」市長，
，與高雄市長陳菊並列。對此，
，賴清德回應說，在經過去年的登革熱跟大地震之後，這個五星級的肯定格外顯得有意義，非常感謝市政團隊的努力、也感謝市民全體的支持，這個榮耀獻給台南市民，未來會再接再厲，讓市政能夠成功、市民安居樂業。不過，未來事件交易所在同一時間進行的另份「六都市長施政滿意度評鑑」，結果卻截然不同，賴清德的滿意度位居6都第五名，只小贏新北市長朱立倫，市府也對此回應指出，「虛心受教，市民的意見是施政的重要參考」。(中時即時)
縣市長施政滿意度 林智堅奪最佳進步獎，
大會參演５０組，
，人數６００人，
，盛況空前。
首屆華夏盃太極武術氣功表演10日落幕，
，來自全省50組武術表演團體，
，將近600人的盛會，
，在原先規劃的流程下，
，順利圓滿達成，主辦單位華夏中醫院院長李坤城代表全體工作人員，感謝大家熱烈參與，讓本次活動順利完成。活動開始由李坤城的老師，現任台北市薪傳鄭子太極拳協會理事長陳修姚女士致詞，陳老師言簡意賅勉勵『受李坤城醫師舉辦《以拳會友》活動感動，欣喜建立這個平台，讓許多喜歡太極拳，武術的朋友能一起共襄盛舉，他透過自己的努力，廣邀各界好手一起參加，預祝本次活動成功』。本次活動另ㄧ處吸睛的場景就是在報到處，乍見多數與賽選手和觀眾熱烈購買李醫師新著『華佗五禽經絡氣功–葵華寶典』一書，做為日後養生的指南書，並有整組參賽群組集體團購本書，做為日後氣功養生社團指導用書，這次表演參與團體的巧思與創意，在本屆首演中大放異彩，全日活動順利、圓滿、成功 !(中時電子報)，
遠傳(4904)今(17)日舉辦法人說明會，
，公布2016年財測，
，預估2016年全年營收落在982.2億元，
，年增1%，
，EPS為3.4元，
，年減3.5%，
，另外，
，遠傳也預計每股發放現金股利3.75元。遠傳2015年合併營運績效達成財測，因4G用戶數持續增加，拉升ARPU，使得遠傳全年度合併總營收財測目標達成率及稅後盈餘達成率分別為101%以及104%，全年EPS達3.52元；2015年行動服務營收(mobile service revenue)年成長率達1.4%，合併稅前折舊攤銷前獲利(EBITDA)年成長率達4.7%。遠傳累計至2015年底4G用戶已超過310萬，成為推升整體ARPU的強勁動能。一舉達成2015年4G月租型用戶滲透率高達45%，月租型用戶平均每月貢獻度(ARPU)上看891元，年成長3%，每項成績皆為三雄之冠。展望2016年，遠傳預估今年全年合併總營收將達982.20億元，較2015年成長1%；合併稅前折舊攤銷前獲利(EBITDA)達273.46億元，較去年成長2%；稅後盈餘為110.88億元，每股盈餘(EPS)為3.4元，遠傳表示，公司今年自由現金流量更為強健，而資本支出將持續下降，預估為99億元，其中84億元將為行動業務所用；此外，遠傳將維持以往穩定的股利政策，股利配發比例將超過盈餘的100%，今年預計發放每股現金股利3.75元。(時報資訊)，
三星下半年旗艦機Galaxy Note 7將在19日於全球首波市場正開賣，
，目前多處市場預購狀況傳出捷報，
，最新外電指出，
，三星Note 7預購人氣太旺，
，出現供不應求的狀況，
，恐怕在部分市場會出現延後開賣的狀況，這無疑是對想憑藉Note 7對抗蘋果iPhone7的三星來說，是一劑強心針，惟供貨不及也是兩面刃，一方面代表市場反應熱烈買氣旺，但是面對蘋果i7發表倒數計時，也必須慎防想買卻買不到的消費者轉投入果粉陣營。三星Note熱銷，也帶動台系概念股閎暉(3311)今日相對大盤抗跌，盤中漲幅一度近2%，同屬非蘋陣營的華冠(8101)也抗跌勁揚約1%。三星Note 7預計本周五(19日)在全球首波市場開賣，但目前多個市場已經傳出預購佳績，也使得外電指出，原先是首波開賣市場的馬來西亞，已經將開賣日由19日延至9月，但明確日期尚未公布，此外，原本預定在9月2日開賣的荷蘭，也已經將時間延到至9月9日，擬順延一周開賣。三星Galaxy Note 7本次主打虹膜辨識，為全球智慧型手機市場首創，成功創造話題，在韓國自家市場在首兩個預購日就已預購超過20萬支，是上半年旗艦機S7/S7 Edge的兩倍之多，市場也看好，三星Note 7可望扮演三星向蘋果IOS陣營扳回一城的秘密武器，加上其又比iPhone 7提前一個月推出，在時間上佔了上風，惟後續供貨問題也將成為重要關鍵。(時報資訊)，
機場捷運今天開始進行團體試營運，
，其中直達車建置無線充電系統，
，乘客的手機如果有感應線圈可以直接充電，
，但也可以藉由排線充電，
，讓首搭乘客感到新鮮。機場捷運今天起為期一個月的免費試乘，
，並規劃分兩階段，前2週團體試乘；後2週是屬於自由試乘；並於3月2日正式通車，第一個月票價打5折優惠，4月2日起恢復原價。其中，桃園捷運公司與電信業者合作建置全線FreeWi-Fi，並在直達車建置無線充電系統；乘客的手機如果有感應線圈可以直接充電，但也可以藉由排線充電。機場捷運也採用包括悠遊卡、一卡通及桃園市民卡等多卡通系統，售票系統建置10種語言，票證系統接受悠遊卡、一卡通及桃園市民卡等8種卡片。1060202(中央社)，
新年才開始，
，ZARA位於四川省成都市總府路樂森購物中心的旗艦店關店。這家店於2011年底開業，
，曾是ZARA在中國大陸最大的一家旗艦店。成都商報今天報導，
，ZARA總府路旗艦店大門緊鎖，
，玻璃門內糊上了白紙。ZARA中國公司官方證實，
，這間門市已於4日正式關閉。2011年12月開幕的這家ZARA旗艦店為當時中國大陸最大門市，
，占地近3000平方公尺（約907坪）。這家店開幕也代表樂森百貨由奢侈品賣場向快時尚賣場轉型。報導說，
，對於關店原因，ZARA中國公司官方未有回應。但業界人士分析，ZARA關店可能與成都春熙商圈東擴有關。隨著成都國金中心（IFS）、遠洋太古里主打體驗型購物方式的商圈落成，總府路上傳統的百貨商場漸失人氣。而ZARA於兩年多前在遠洋太古里開出旗艦店，號稱為亞太地區面積最大、裝潢最新、貨品最全的ZARA全新概念店。另外，ZARA去年就透露會放緩店面擴張，將注意力更多地放到線上銷售管道。增加電商通路、收縮線下通路成為快時尚品牌不約而同的選擇。1060209(中央社)，
