澳洲雪梨咖啡館15日發生挾持事件後，
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，人質的家屬無不憂心忡忡，
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，深怕再也見不到親愛的人。據英國媒體報導，
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，1名女性人質設法到另個房間，
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，偷偷撥電話給未婚夫，
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，說「我愛你」、「等不及要見到你」，
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，然後就掛斷電話。其未婚夫表示，
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，她的聲音聽起來害怕顫抖。他隨後傳簡訊，
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，1個小時後又得到「我愛你」回覆。還有1位女子梅爾告訴廣播電台「2GB」，
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，她兒子傳簡訊稱：「媽，我在瑞士蓮咖啡館，我心臟快停止跳動了。」她回傳問兒子處境，兒子回說還好，但不能說話，接著沒再收訊息。另名母親則傷心欲絕，請求大家禱告，讓成為人質之一的女兒盡快獲釋。該母親的友人說：「她（母親）現在還算冷靜，只希望女兒能夠獲釋。」另外，事發前，男子史托克當時買完咖啡離去，在緊鄰馬丁廣場的菲利普街上，與槍手擦身而過，槍手的袋子撞到他，且「袋內裝有硬物」。他向槍手怒飆髒話：「注意你他X的路」，槍手則轉頭回道：「你也想要我斃了你嗎？」他當時和槍手四目交接，看到對方的眼神，覺得這人瘋了。咖啡館1名男性員工原定上午10時到店內上班，但咖啡館在15分鐘前就被槍手挾持，且店門被反鎖，他因此幸運逃過一劫。而1位男子匿名告訴英國《衛報》，他的未婚妻也是人質之一，且才在咖啡館內工作半年。瑞士蓮巧克力咖啡館所在的馬丁廣場，係雪梨市中心的鬧區，加上再過10天就是耶誕節，該區本應充滿購買耶誕禮物的人潮，但因發生挾持事件，周圍商家關門停止營業，鄰近大樓內的企業員工也被疏散離開該區，使得現場氣氛相當詭異，人們亦陷入不安之中。2名德國旅客驚恐地告訴澳洲「麥覺理網路電台」記者輝勒：「我們以為雪梨治安很好。」，