證交所表示，
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，為使證券商提供網際網路下單時，
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，兼顧對投資人之服務品質，
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，已請證券商於今年底前訂定網際網路下單服務品質標準，
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，並列入內部控制制度。證交所指出，
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，目前投資人透過提供網際網路系統進行下單之比重持續增加，
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，顯示網際網路交易之安全性、穩定性及附加服務日趨重要。為使證券商於提供網際網路下單時，
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，兼顧對投資人之服務品質，
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，已函請證券商應在一定標準下，訂定其服務品質標準。標準包括以下三項：一、交易之安全性：建置資訊安全機制，並擬定緊急應變計畫及備援措施。二、交易之穩定及友善：為維持網路交易之順暢與便捷，應定期就網路下單客戶數、交易流量及預期將來交易量，評估現有設備是否足以負載、有無增加相關軟硬體必要，以避免發生網路塞單、委託成交速度遲緩甚或當機之風險。三、提供客戶服務：提供客戶多元之附加價值，包括報價資訊、委託下單、帳務查詢、技術分析、即時庫存、資券配額及整戶維持率等。各提供網際網路下單之證券商，應於今(105)年底前訂定網際網路下單服務品質相關標準，並列入內部控制制度，此不僅可提升證券商整體服務水準，投資人亦將享有較高品質之下單環境。(工商)，