張明正:經營企業文化要把企業當作人

趨勢科技董事長張明正,

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,目前雖已退出第二線,

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,但趨勢科技的營運仍舊在軌道上,

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,顯出他對企業文化塑造之成功。(圖/黃慧雯攝影)

政大經營管理協會(或稱政大EMBA校友會)自今年十月起將一連舉辦六場「運籌台灣 前進世界」系列講座。此一系列將從企業國際化的角度進行管理學的解析,

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,每場也都將邀請業者實際現身說法,

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,讓理論與實際應用完美融合。第二場講座聚焦「跨國企業文化經營與人才管理」,

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,請來源於台灣、揚名國際的趨勢科技董事長張明正,

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,以及趨勢科技共同創辦人暨文化長陳怡蓁現身說法。透過張明正與陳怡蓁的分享,更能讓人了解如何在企業中型塑「企業文化」的眉角,値得每一位正居公司管理階層的網友們品味反思。趨勢科技董事長張明正在演講起頭,就開宗明義的定義了公司文化,表示「公司文化就是當老闆不在時,員工所作的決策、表現、說的話,都能跟老闆在場時一樣」。身為一家跨國企業的創辦人兼董事長,公司各部門分別坐落在世界不同的角落,以他的角色而言,根本不可能管轄到每一位員工的工作內容以及細節,因此「跨國企業的生存必需品,就是企業文化。」

張明正認為人的行為受到價值觀的影響,而企業的表現也受到公司文化、公司價值的影響。(圖/趨勢科技提供)

張明正在演講中分享了他對公司經營的論點。他認為,企業主管必須要把企業當作一個人來經營。以人的角度來看(如上圖所示),影響每個人外在行事結果(Result)以及行為(Behavior)的主要原因,就是他的價值觀(Values),而對一個企業來說,企業的「想法」則是從企業價值與企業文化而來。張明正表示,對於趨勢科技而言,公司的經營目標就可用三個英文字母表示,就是「SSP」,依序分別代表superior、sustainable以及probability,也就是要讓公司持續保持比別的企業更好的獲利能力。

在管理哲學上,張明正認為公司領導人應該極力避免、為環境去除會影響員工績效的干擾因素,以發揮員工最大績效。(圖/趨勢科技提供)

作為一個企業領導人,他又如何做到激發員工績效,來為公司創造更大獲利的目標呢?張明正實際運用的管理哲學就是「P=p-i」(績效=潛能-干擾,performance =potential-interference)。他指出作為管理者,時常會犯錯四種錯誤,在公司群體內製造出「恐懼(fear)、慣性依賴/附著(attachment)、控制(control)以及有權/應得(entitlement)」的管理模式與環境,而他認為這會對員工績效造成干擾。作為領導人,應該極力避免、移除這些干擾,就能讓員工的潛力得到最大的發揮,進而產生最大的績效,也對公司帶來最好的結果。

I Love Lucy片段(有中文字幕版)

演講中,張明正透過以上一段「我愛露西」(I Love Lucy)美國情境喜劇的短片來與在場人士分享,從影片中不難看出,作為一個企業領導人,應該去到實際的工作現場,了解員工實際工作的情況,並且移除員工的恐懼(在恐懼下,公司運作上的實際缺點只會被員工掩蓋,例如害怕被開除,所以不會提出建言,或真實反映工作情形),在歡笑中相信能帶給不少管理者省思的機會。(中時電子報)

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