市議員陳彥伯19日質詢時指出，
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，北市每日平均有超過20件消費爭議申訴案件，
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，其中以電信類占最大宗。民眾辦手機時常埋首簽名，
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，卻無細看定型化契約內容，
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，導致消費爭議層出不窮，
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，但消保官僅被動接受申訴，他要求市府應主動出擊，保障消費者權益。
北市消費爭議多，今年截至9月底為止已有5453件申訴案件；從類型來看，電信與線上遊戲占大宗，通訊、電腦及周邊產品，和服飾、皮件及鞋類分別為消費爭議最多的類別。
陳彥伯說，消費爭議層出不窮，法務局消保官只能接受民眾陳情，調解時還有業者「愛來不來」，不僅無法排解糾紛還惹民怨，彷彿在幫廠商說話，「做白工還惹一身腥」。他說，法務局應主動公布屢遭投訴或調解態度不佳的廠商名單，供消費者參考。
法務局長蔡立文表示，消費爭議類型列前茅的電信類，因屬中央管轄業務量大，故申訴案件多，但針對消費者權益受損，市府仍會以政策工具予以制裁；此外為落實消費者保護精神，目前已逐步公布消費爭議調解案未到場的業者名單，供消費者參考，並且針對拒絕到場的業者開罰。，