十八大報告中提到要建設「人民滿意的服務型政府」，
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，最新排行榜出爐，
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，廈門、杭州和青島為今年最佳服務型政府，
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，有趣的是，
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，北上廣一線城市都沒入圍前10名。
重慶大連銀川新入榜
新加坡南洋理工大學南洋公共管理研究生院與上海交通大學國際與公共事務學院昨日聯合發布《2012連氏中國城市服務型政府指數》，
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，今年調查城市範圍除了拉薩和烏魯木齊外，
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，大陸所有的直轄市、省會城市、自治區首府和副省級城市都納入調查，
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，包括一般民眾調查及企業訪問。
綜合總排名的「服務型政府」前10名為廈門、杭州、青島、重慶、寧波、成都、大連、深圳、長春，
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，銀川和濟南並列第10名。
廈門、杭州和青島穩坐前3名，重慶、大連、深圳和銀川是新入榜，報告表示，東南沿海城市仍占6席，但中西部地區發展速度越來越快，有「趕超」趨勢。
今年表現「突飛猛進」、新衝進前十名的城市，在民眾觀點排名上，有杭州、海口、成都和大連，銀川首次調查就進入前10名；企業觀點上，「新秀」則為長沙、成都和銀川。
上海交通大學國際公共事務學院院長胡偉表示，銀川的入榜，說明服務型政府建設與經濟發展相關性不高，是要綜合發展，並非經濟越發達，滿意度越高。
政府效能 評價最低
南洋公共管理研究生院院長吳偉表示，這次調查新增「總體滿意度」和「總體期望」，發現人們對各類服務的滿意程度，除實際的服務品質，還看人民對服務品質的「期望」，像年輕人、高學歷群體往往相對更加不滿，外來人口也比城市本地居民更容易滿足，這可能也是北京、上海、廣州等地成績不佳的原因之一。
值得注意的是，在民間視角的5個項目中，「政府效能」評價最低，也就是針對政府的工作態度、能力和清廉，即使是排名第一的廈門，也只有4.47分，以5分「中立」來說，都是不及格，企業視角第一名的青島，政府效能評價也只有4.36分。
其他不滿的包括，政府提供的公共住房和醫療衛生服務還不足，企業則認為政府的就業服務、政府效能和政府參與不佳，像是經營融資管道等；吳偉表示，這些就是當前中國城市服務型政府建設中的薄弱環節。
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