之前拍「不能戳的祕密」導演李惠仁，
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，在FB上發文說遠通吃他的錢，
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，他要查明細還得去全台北市唯一的直營門市申請，
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，等了40分鐘又填了一大堆資料，
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，最後明細要等3個工作天…。李惠仁怒嗆，
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，「遠通給我卡差不多ㄌㄟ！我和你沒完沒了！」
李惠仁說，
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，他上周五去遠通門市退租，
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，但裡面儲值餘額500元統統沒有了，
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，要花5天比對才能救回來，遠通還一直強調這是「特例」，他怒嗆，「這5天的利息，遠通要幫我付嗎？」
另外，他回想10月原本還有儲值1800多元，他想去申請明細看有無亂扣款，遠通竟說只能到直營店去申請，而且新北市只有3家直營店、台北市只有1家，明細還要等3個工作天，感覺一直刁難退租用戶，真的很荒謬，昨天徐旭東的一番言論，只會恐嚇用路人，「高公局應該管管徐旭東的嘴巴！」
他還說，有專長資訊系統導入的朋友告訴他，ETC單元測試、系統測試、壓力測試及資安系統都不合格，根本無法驗收，也不能上線，在民間一定延後上線，他懷疑測試報告及驗收報告「作假」，其中有詐、有鬼，下一步將「戳」破遠通弊案。
遠通電收指出，非ETC用戶查詢明細，需本人持身份證到全台120個遠通電收服務據點申辦，非本人前往則需持車主委託書及身份證才能查詢明細。填寫申請書是為了留下紀錄，若調閱內容天數少可現場印，但若需要計程後每日交易或計次階段通行明細，為避免現場久候，會一一印件再寄出。
遠通表示上路前已按照程序通過德國萊茵公司的第三方驗證，國道情境多樣複雜，百分百正確交易為努力方向，若有疏漏請民眾向遠通反應。，